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家电行业重售前轻售后缺少完善售后服务体系标准

dawei 智能家居 2022年1月4日

实际上，上面的情况并非个例。网友la_salud日前也在微博平台爆料称，双11买了小米品牌的小家电，收到货安装有问题，联系客服要求售后，本以为会有上门维修，结果是个顺丰小哥来取件，后续联系客户也一直答非所问，该网友直言，这次双11最大的感受就是小米的客